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Modèle Sept-S

En bref

Publié il y a près de 20 ans, le cadre des Sept-S est l’un des premiers modèles d’évaluation organisationnelle. Il est cité ici pour des raisons historiques et pour donner aux lecteurs une idée des orientations et de la conception des premiers cadres. 

C’était l’un des premiers cadres largement connus à incorporer un point de vue holistique ou « de systèmes » où l’on considère que les relations entre les différentes composantes déterminent la performance globale du système. C’était aussi l’un des premiers modèles à accorder une grande attention aux « logiciels » organisationnels, comme les facteurs relevant des comportements humains, dans le cadre d’une approche systématique de l’évaluation organisationnelle. 

Cependant, l’accent est mis davantage sur les activités au sein de l’organisation que sur celles à l’extérieur, peu d’attention étant accordée aux parties concernées et au contexte. Le cadre est plus utile du point de vue de la description que de la prescription, on n’y trouve aucun conseil sur le « comment » du changement organisationnel or sur les étapes à suivre. On n’y traite pas non plus de tout un éventail d’enjeux organisationnels comme la viabilité, l’accès à un financement, le pouvoir et le contrôle ou les clients et les bénéficiaires.

Ce modèle des Sept-S peut quand même être utile au tout début d’une analyse, du fait de sa simplicité et de sa facilité d’utilisation. 

Grandes lignes de l’approche

Comme son nom l’indique, le modèle des Sept-S s’organise autour de sept variables dont le nom commence en anglais par un « s » : 

  1. Structure : la distribution formelle et informelle de tâches et des responsabilités 
  2. Stratégie : la conception de la mission de l’organisation et la création de son créneau sur le marché 
  3. Savoir-faire : les capacités individuelles et organisationnelles 
  4. Style : la culture et le comportement de l’organisation 
  5. Personnel : la nature des membres de l’organisation 
  6. Valeurs communes : le système de croyances adopté et réel 
  7. Systèmes : les processus au sein de l’organisation 

Pour en savoir plus

Cherchez le livre publié en 1981 et intitulé Le management est-il un art japonais? de Richard Tanner Pascale et Anthony Athos. On trouve également une description de ce modèle dans le livre de Tom Peters et Robert Waterman, Le prix de l’excellence, publié en 1982, traduit en plusieurs langues. 

Dans son guide intitulé Promoting Institutional and Organisational Development: A Source Book of Tools and Techniques (2003), le ministère du Développement international du Royaume-Uni (DfID) propose aussi un schéma intéressant qui décrit le modèle des Sept-S ainsi qu’une liste d’exemples de questions pour l’utiliser. Cliquez ici pour y accéder [en anglais seulement].