Skip to Navigation

El Modelo de las Siete-S

Resumen

El marco de referencia del modelo de las Siete-S fue uno de los primeros modelos de evaluación organizacional popularizado hace casi veinte años. Se le incluye aquí por razones históricas y proporcionar al lector una noción sobre la dirección y el diseño que seguían los marcos de referencia más tempranos.

Era uno de los primeros marcos de referencia populares que incorporó una perspectiva holística o 'de sistemas' en la cual las interrelaciones de los componentes clave son vistas como determinantes del desempeño del sistema en su conjunto. También fue uno de los primeros modelos mejor conocidos que confirió atención sostenida al 'software' organizacional, tal como factores del comportamiento humano, como parte de un acercamiento sistemático para la evaluación organizacional.

Sin embargo, se concentra más en actividades al interior de la organización más que hacia su exterior, prestando poca atención a otras dos 'eses' - los interesados y la escenografía (o el contexto)[N.T.: Stakeholders y Setting en el original en inglés]. Es un método más útil para describir que para prescribir; no ofrece orientación sobre el 'cómo' del cambio organizacional, o lo que podría ser llamada la 'secuencia' de la 10ª S. Tampoco se involucra con una amplia diversidad de aspectos organizacionales, tales como sustentabilidad, acceso al financiamiento, poder y control, clientes y beneficiarios, y muchos otros.

Sin embargo, el Siete-S puede ser un modelo útil en las primeras etapas de un análisis dado a su amigable y sencillo marco de referencia.

Esbozo del Enfoque

El Modelo de las 'Siete-S', como el nombre lo implica, considera las siguientes siete variables (N.T.: Todas ellas inician con la letra “s” en el término original en Inglés):

  1. Estructura: la designación formal e informal de tareas y responsabilidades
  2. Estrategia: la construcción de la misión organizacional y su nicho de mercado 
  3. Habilidades: las habilidades individuales y organizacionales 
  4. Estilo: la cultura y el comportamiento de la organización
  5. Personal: la naturaleza de la gente en la organización 
  6. Valores compartidos: el sistema de creencias abrazadas y reales 
  7. Sistemas: los procesos al interior de la organización

Para aprender más

Busque el libro intitulado "The Art of Japanese Management", de 1981, por Richard Tanner Pascale y Anthony Athos. También puede encontrarse un análisis y descripción de este modelo en el libro "In Search for Excellence," por Tom Peters y Robert Waterman, publicado en 1982, también disponible en otros idiomas además del inglés.

En su texto de referencia intitulado "Promoting Institutional and Organizational Development: A Source Book of Tools and Techniques" (2003), el Departamento para el Desarrollo Internacional del Reino Unido (DfID, por sus iniciales en Inglés) también proporciona un esquema interesante para describir el modelo de las Siete-S y una lista de preguntas clave para su uso. Haga un clic aquí para tener acceso a las páginas referidas [en inglés].