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Modelo Universalia de Evaluación Organizacional e Institucional (Modelo EOI)

Resumen

Siguiendo años de experiencia a nivel mundial en procesos de evaluación, Universalia enmarcó conceptualmente su propio Modelo de evaluación organizacional: el Modelo de Evaluación Organizacional e institucional  (Modelo EOI). El modelo ha sido concebido para ayudar a las organizaciones a definir y mejorar su desempeño general mediante un análisis de su entorno, motivación y capacidades. A través de estas áreas (desempeño, entorno, motivación, y capacidades), el modelo ofrece una metodología clara para diagnosticar las fortalezas y debilidades institucionales.

Esquema del Enfoque

Una representación esquemática del Modelo EOI, de sus cuatro áreas y sus respectivos factores, nos permite entenderlo con claridad (cada factor cuenta con una descripción que aparece al hacer clic sobre su nombre): 

Haga clic sobre un término para ver su definición

Administrativo/jurídico
Medida en que la organización se ve afectada por el entorno administrativo y jurídico.
Tecnológico
Medida en que los sistemas del entorno más amplio apoyan la tecnología necesaria para el trabajo de la organización.
Político
Medida en que la organización se ve afectada por el entorno político.
Económico
Manera en que la organización se ve afectada por el entorno económico (política económica, inversiones extranjeras, etc). Capacidad de elaborar un marco de políticas de competencia y examinar sectores industriales, bases de datos sociales, niveles de competencia, bajos costos de transacciones.
Ecológico
Capacidad de evaluar el impacto en el medio ambiente y adaptarse.
Interesados directos
Comunidades, gobiernos, donantes, socios y otros agentes que participan en las actividades de la organización y que se benefician de ellas.
Sociocultural
Capacidad de modificar actitudes sociales y culturales.
Historia
La totalidad de la experiencias de una organización: éxitos, fracasos, guerras, desastres, y el surgimiento de grandes líderes y su influencia en la sociedad.
Misión
Constituye un paso mediante el cual se pone en marcha la visión, la razón de ser de una organización. Existe en el marco de la visión y comienza el proceso de ponerla en marcha en acciones más concretas.
Cultura
El significado de una organización, aceptado colectivamente, que se manifiesta en sus reglas formales e informales.
Incentivos
El motivo por el cual el personal ingresa a la organización y la manera en que una organización premia o castiga a su personal.
Efectividad
Grado en el que una organización es capaz de lograr sus metas.
Eficiencia
Proporción que refleja una comparación entre los resultados logrados y los costos sufragados para el cumplimiento de las metas. Medida en que los recursos económicos/insumos (fondos, conocimientos, tiempo, etc.) producen resultados.
Relevancia
Capacidad de una organización de satisfacer las necesidades y conseguir el apoyo de sus principales interesados directos en el pasado, el presente y el futuro.
Viabilidad financiera
Capacidad de una organización de obtener los fondos necesarios para satisfacer sus requisitos funcionales a corto, mediano y largo plazo, y generar suficiente dinero para pagar sus cuentas o ser próspera.
Liderazgo estratégico
Liderazgo, planificación estratégica y gestión de nichos.
Estructura
Estructura de gobernabilidad, estructura operativa.
Recursos humanos
Planificación financiera, dotación de personal, desarrollo, evaluación y recompensas, mantenimiento de relaciones humanas eficaces.
Gestión financiera
Planificacion financiera, movilización de recursos, responsabilización financiera, estados y sistemas financieros.
Infraestructura
Administración de instalaciones, gestión de tecnología.
Gestión de programas
Planificación, ejecución y supervisión de programas y proyectos.
Gestión de procesos
Resolución de problemas, toma de decisiones, comunicaciones, monitoreo y evaluación.
Vínculos entre organizaciones
Planificación, ejecución y supervisión de redes y alianzas.

Los factores incluidos dentro de la capacidad, motivación y el entorno influyen, todos, en el desempeño de una organización. El desempeño organizacional general está definido en términos de su efectividad (realización de la misión), eficiencia (exactitud, puntualidad y valor de los servicios o programas de la organización), relevancia (en qué medida la organización se adapta a condiciones cambiantes y su entorno) y viabilidad financiera.

Para aprender más

Para aprender más acerca del Modelo EOI, le sugerimos las siguientes publicaciones: Evaluación Organizacional: un Marco de Referencia para Mejorar el Desempeño, publicada en 2002 y escrita por Charles Lusthaus, Marie-Hélène Adrien, Gary Anderson, Fred Carden y George Plinio Montalván. El libro puede ser consultado, descargado, e incluso solicitado en el sitio de Internet del IDRC: www.idrc.ca.

Para acompañar el modelo, Universalia ha creado una Guía rápida de evaluación organizacional e institucional. Este documento constituye un marco de referencia para hacer la evaluación de organizaciones durante cortas visitas (de uno o dos días). Se presenta conceptos claves para analizar cada área del modelo (es decir, entorno, motivación, capacidad y desempeño) y que además pueden servir para guiar la redacción del informe de evaluación. Para consultar la guía, haga un clic aquí.

Le invitamos también a visitar el sitio web de Universalia (www.universalia.com) o contactar directamente con la empresa:

5252, de Maisonneuve Ouest, no 310
Montréal (Québec)  H4A 3S5
Canada 

 Tel.: 1-514-485-3565
Fax: 1-514-485-3210
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